Prečo to potrebujem?
Výsledok pre zákazníka musí byť zrejmý skôr než technické vlastnosti produktu.
Web, ponuka a košík
Web, ktorý odpovie skôr, než sa zákazník opýta.
Z rovnakej návštevnosti môžete získať viac objednávok aj vyššiu hodnotu nákupu. Stačí zákazníkovi uľahčiť pochopenie, výber a ďalší krok.
NOVA
Ilustračná ukážka produktu
Produkt, ktorému rozumiete
Jasný výsledok, jednoduché použitie a odpovede na otázky, ktoré zákazník potrebuje pred nákupom.
Miesto pre recenzieJasné doručenieZrozumiteľná garancia
1 kusna vyskúšanie
2 kusypraktická voľba
3 kusynajlepšia cena
Produktový detail
Z návštevníka musí byť zákazník.
Produktová stránka nie je katalógový záznam. Je to predajca, ktorý vysvetľuje, odpovedá a pomáha vybrať si.
- Jasne pomenuje problém a výsledok pre zákazníka.
- Ukáže použitie, varianty, recenzie a garancie.
- Vedie k správnemu baleniu bez nátlaku.
- Odstráni pochybnosti ešte pred vložením do košíka.
Päť rozhodujúcich momentov
Každá otázka bez odpovede odďaľuje nákup.
Predajný web nevzniká pridaním ďalších efektov. Vzniká vtedy, keď zákazník dostane správnu informáciu v správnom poradí.
Môžem tomu veriť?
Recenzie, reálne použitie, jasný kontakt a garancia znižujú neistotu.
Ktorý variant je pre mňa?
Rozdiely vysvetlíme ľudsky, aby zákazník nemusel študovať celý katalóg.
Prečo sa oplatí väčšie balenie?
Ponuka ukáže reálnu výhodu a nechá zákazníka rozhodnúť sa bez nátlaku.
Čo sa stane po kliknutí?
Košík, doručenie a platba sú pokojné, predvídateľné a bez nepríjemných prekvapení.
Kedy to budem potrebovať znovu?
Po nákupe pokračujeme užitočnou starostlivosťou, nie bezhlavým posielaním zliav.
Viac z objednávky
Správna ponuka v správnom momente.
Doplnok má pomôcť zákazníkovi dosiahnuť lepší výsledok. Ak pôsobí ako prekážka alebo náhodný výpredaj, košíku skôr uškodí.
Užitočný doplnok
Ukážeme produkt, ktorý prirodzene rozšíri použitie hlavného nákupu.
Jednoduché rozšírenie
Zákazník môže jedným krokom doplniť to, na čo často zabudne.
Posledná kontrola
Relevantné odporúčanie neprekryje cestu k dokončeniu objednávky.
Správne pripomenutie
Ozveme sa vtedy, keď produkt dochádza alebo má zmysel pokračovať.
Dôvera pred rozpočtom
Recenzie, návod a video často predajú viac než ďalšia reklama.
Odpovedzte zákazníkovi skôr, než odíde.
Ak po návšteve stránky stále nevie, čo kúpiť, ako produkt použiť alebo prečo si vybrať vás, problém nie je v tom, že ste mu ukázali málo reklám.
Vlastná značka
Nenechajte sa porovnávať iba cenou.
Keď predávate to isté ako všetci ostatní, zákazník často vyberá podľa najnižšej ceny. Vlastná značka vám dá viac kontroly nad produktom, ponukou aj tým, koľko z predaja zostane firme.
Vlastné riešenie
Produkt a kvalitu nastavíte podľa zákazníka, nie podľa katalógu dodávateľa.
Vlastný dôvod vybrať si vás
Komunikácia prestane byť zameniteľná s desiatkami rovnakých obchodov.
Lepšie balíčky a doplnky
Vytvoríte hodnotu, ktorú konkurencia nevie skopírovať iba znížením ceny.
Dôvod prísť znova
Zákazník sa vracia za produktom a skúsenosťou, ktorú nájde iba u vás.
Zákazník, ktorý sa vráti
Pripomenieme sa, keď to dáva zmysel.
Komunikácia po nákupe reaguje na to, čo zákazník kúpil a kedy to pravdepodobne znovu potrebuje. Bez náhodných správ a bez citlivých údajov v obsahu.
Nechal zákazník košík nedokončený?
Pripomenieme hodnotu nákupu a odstránime poslednú pochybnosť, nie iba pošleme zľavu.
Produkt sa práve míňa?
Ozveme sa podľa prirodzeného času spotreby, keď je ďalší nákup užitočný.
Kúpil produkt, ktorý potrebuje doplnok?
Odporučíme to, čo spolu reálne funguje, na základe nákupného správania.
Dlhšie sa nevrátil?
Zistíme, či má zmysel pripomenúť novinku, užitočný obsah alebo lepšiu alternatívu.
Ako postupujeme
Najprv odstránime najväčšie trenie.
Nemusíte prerobiť celý e-shop naraz. Nájdeme miesto, kde zákazník najčastejšie váha alebo odchádza, a začneme tam.
Pozrieme cestu zákazníka
Od reklamy cez produkt až po košík a návrat po nákupe.
Nájdeme otázky bez odpovede
Zistíme, kde chýba hodnota, dôvera, porovnanie alebo jasný ďalší krok.
Navrhneme zmenu
Upravíme obsah, poradie ponuky, balenia, doplnky alebo komunikáciu.
Overíme správanie
Sledujeme, či zákazník ľahšie nakúpi a či firme z objednávky zostane viac.
Lepší predaj bez väčšej návštevnosti
Nechajte web odpovedať a predávať.
Na úvodnom rozhovore si prejdeme produktový detail, ponuku a košík a nájdeme miesto, kde je najväčší priestor na zlepšenie.